Condizioni generali di vendita
PREMESSA
I presenti termini e condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi Ordine di Prodotti sul sito internet di HerbalGem Italia (accessibile all'URL seguente https://www.pranarom.it/ o tramite qualsiasi estensione URL) (di seguito denominato il "Sito") gestito dalla HerbalGem Italia S.R.L, Viale Del Lavoro 19/A
37030 Colognola Ai Colli VR, Italia.
ARTICOLO PRELIMINARE – DEFINIZIONI
Ogni qualvolta verranno usate nel testo con lettere maiuscole le seguenti parole avranno il seguente significato :
« Acquirente » : indica qualsiasi persona fisica che abbia la qualità di consumatore (qualsiasi persona fisica, non professionale, che potrebbe acquistare i Prodotti presentati sul Sito per scopi non rientranti nell'ambito della sua attività professionale), e che abbia effettuato un Ordine sul Sito, il quale sia stato accettato da HerbalGem Italia;
« CGV » : indica le presenti Condizioni Generali di Vendita ;
« Ordine/i » : indica il contratto di vendita a distanza che viene considerato concluso dal momento in cui l'Acquirente conferma il suo ordine cliccando sull'icona "Ordina" ;
« Conferma dell’Ordine » : si riferisce alla conferma dell'Ordine comunicata all'Acquirente tramite e-mail all'indirizzo fornito dall'Acquirente al momento dell'effettuazione dell'Ordine ;
« Parte/i » : si riferisce alle parti coinvolte nel contratto di vendita;
« Produit(s) » : indica il/i prodotto/i sviluppato/i, fabbricato/i e/o commercializzato/i da HerbalGem Italia e offerto/i in vendita sul Sito, nonché qualsiasi servizio (carta regalo) ;
« Servizio Clienti» : indica il servizio (anche comunemente chiamato assistenza post-vendita) accessibile telefonicamente al +33 3 20 07 75 15, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00, esclusi i giorni festivi, nonché al seguente indirizzo e-mail : order@pranarom.com e tramite il modulo online; che consente agli Acquirenti di avere un interlocutore e porre eventuali domande;
« IVA » : si riferisce all'Imposta sul Valore Aggiunto;
« IVAI » : indica l'ipotesi in cui l'imposta sul valore aggiunto è inclusa nel prezzo ;
« Territorio » : indica l’Italia.
ARTICOLO 1 – CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare ogni Acquirente sulle condizioni e modalità con cui HerbalGem Italia procede alla vendita e alla consegna dei Prodotti e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della vendita dei Prodotti del marchio "HerbalGem Italia" all'Acquirente. Queste si applicano solo a tutti gli Ordini effettuati sul Sito. Annullano e sostituiscono tutte le versioni precedenti. HerbalGem Italia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste sono completate dalle Condizioni Generali d'Uso del Sito e dalla Politica dei dati personali.
Ogni Ordine di un Prodotto presente sul Sito implica l'accettazione integrale delle Condizioni Generali di Vendita così come l'accettazione dell’ Informativa sulla Privacy.
Di conseguenza, l'Acquirente dovrà confermare il suo accordo con il contenuto delle presenti CGV al momento della conferma del suo Ordine.
A questo scopo, le CGV applicabili all'Ordine sono quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Il Sito è riservato all'acquisto dei Prodotti da parte degli Acquirenti, escludendo qualsiasi rivendita.
L'Acquirente, prima di effettuare il suo Ordine, dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli permette di impegnarsi in base alle presenti CGV. HerbalGem Italia non può in nessun caso essere tenuta a verificare la capacità giuridica degli Acquirenti. Di conseguenza, se una persona senza capacità giuridica ordinasse Prodotti sul Sito di HerbalGem Italia, i suoi responsabili legali (genitori, tutori, in particolare) assumerebbero l'intera responsabilità di tale Ordine e dovrebbero in particolare onorarne il prezzo.
ARTICOLO 2 – PRODOTTI, PRECAUZIONI PER L'USO E UTILIZZO DEGLI OLI ESSENZIALI
2.1 Prodotti
I Prodotti messi in vendita da HerbalGem Italia sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione del Sito da parte dell'Acquirente e fino ad esaurimento delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, l'Acquirente sarà informato il prima possibile.
HerbalGem Italia si impegna a vendere Prodotti conformi alla regolamentazione e alle norme applicabili in vigore al momento dell'Ordine.
2.2. Uso dei Prodotti e precauzioni d’uso
Gli acquirenti sono invitati a prendere visione delle precauzioni d'uso indicate da HerbalGem Italia per tutti i suoi prodotti prima di ogni utilizzo e a conformarsi ad esse ad ogni utilizzo. Le precauzioni d'uso sono indicate su ogni confezione di ciascun prodotto. L'acquirente può, prima di effettuare il suo ordine, prendere visione sul sito delle caratteristiche essenziali dei prodotti e delle precauzioni e raccomandazioni d'uso corrispondenti ad ogni prodotto.
L'Acquirente comprende ed accetta che gli oli essenziali sono, per la loro composizione, concentrati di ingredienti naturali (come piante, cortecce, ecc.) con diverse proprietà. È quindi vivamente raccomandato di seguire attentamente per ciascuno di essi l'uso consigliato e di rispettare il parere di un professionista della salute. Le informazioni diffuse sul Sito provengono da opere di riferimento sugli oli essenziali e sull'aromaterapia ma non possono in alcun caso sostituire il parere di un professionista della salute. È quindi espressamente inteso che HerbalGem Italia non promuove in alcun modo l'automedicazione.
HerbalGem Italia non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura (materiali, immateriali o fisici) derivanti dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso (incluse le condizioni di igiene e sicurezza) durante l'utilizzo di uno dei suoi Prodotti.
Nel caso in cui l'Acquirente desideri ottenere un consiglio qualificato sui Prodotti o una risposta a una domanda riguardante la qualità o la vigilanza dei Prodotti, può contattare il Servizio Clienti di HerbalGem Italia i cui contatti sono indicati nell'Articolo Preliminare o tramite il modulo di contatto. In questo caso, HerbalGem Italia farà del suo meglio per fornire una risposta a ciascuna domanda relativa ai Prodotti entro un periodo di settantadue (72) ore lavorative, a condizione che la domanda sia posta negli orari sopra menzionati e riguardi i Prodotti. Il tempo di risposta dipenderà dagli interlocutori che il Servizio Clienti potrebbe dover consultare per ottenere una risposta.
ARTICOLO 3 - PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro, tasse incluse, esclusi i costi di spedizione. Le spese di consegna e spedizione sono a carico dell'Acquirente (salvo indicazioni speciali sul Sito). Esse saranno determinate in base all'importo totale dell'Ordine e al metodo di consegna scelto dall'Acquirente in conformità all'Articolo 6.
I prezzi applicabili a un Ordine sono i prezzi in vigore al momento dell'effettuazione dell'Ordine stesso, entro i limiti delle scorte disponibili.
Qualsiasi variazione del tasso dell’IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti.
HerbalGem Italia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi, le spese di consegna e le promozioni dei soi Prodotti, fermo restando che tali modifiche non influiscono sull'Ordine già convalidato dall'Acquirente.
Si precisa che eventuali promozioni concesse sotto forma di buoni sconto o offerte speciali sono valide (i) solo per un singolo Ordine per nucleo familiare secondo i termini dell'offerta, (ii) per un determinato periodo di validità e (iii) non sono cumulabili con altre promozioni. Si precisa che tali offerte promozionali possono comparire nella Newsletter, nella home page o in altre pagine dedicate del Sito e sui social network. Alcune offerte promozionali (codici di sconto o di benvenuto) sono valide solo per il primo Ordine, pertanto l'Acquirente non potrà beneficiarne se ha già ordinato sul Sito.
ARTICOLO 4 - ORDINE
Per effettuare un Ordine, l'Acquirente deve completare i seguenti passaggi:
- Consultazione della pagina di presentazione del Prodotto: l'Acquirente sceglie la quantità e le eventuali opzioni offerte e deve cliccare su "Aggiungi al carrello" per aggiungere il Prodotto al proprio carrello;
- Pagina "Carrello": l'Acquirente può eliminare un Prodotto o modificarne le quantità;
- Pagina di riepilogo, scelta del metodo di pagamento e di consegna: questa pagina consente all'Acquirente di verificare i vari elementi che compongono l'ordine (Prodotto, quantità, prezzo totale), di individuare eventuali errori di inserimento dei dati e di correggerli;
- Supponendo che le informazioni siano corrette, l'Acquirente deve quindi inserire i propri dati di fatturazione e di consegna, scegliere la modalità di consegna e di pagamento e inserire i propri dati di pagamento, precisando che l'Acquirente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni che fornisce sul Sito;
- Per effettuare un Ordine, l'Acquirente deve cliccare su "Ordine con obbligo di pagamento" dopo aver spuntato la casella "Ho letto e accetto le condizioni generali" accessibile tramite un link ipertestuale.
La vendita sarà definitivamente conclusa solo a partire dalla Conferma dell'Ordine e dalla validazione del pagamento da parte dell'ente bancario interessato. L'email di Conferma dell'Ordine rappresenta l'accettazione da parte di HerbalGem Italia dell'Ordine dell'Acquirente e forma quindi il contratto tra le Parti.
HerbalGem Italia si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine proveniente da un Acquirente con il quale vi sia una precedente controversia di pagamento, o per qualsiasi altro motivo legittimo avendo riguardo, in particolare, alla natura non conforme o anomala dell'Ordine. In tali casi, HerbalGem Italia informerà l'Acquirente.
Al fine di tutelare HerbalGem Italia da pratiche fraudolente, e nel caso in cui HerbalGem Italia o il fornitore di servizi di pagamento online sospettino che un Ordine sia fraudolento, si riservano il diritto di chiedere all'Acquirente (prima dell'elaborazione dell'Ordine) ulteriori documenti (in particolare prova dell'indirizzo e/o dell'addebito a nome dell'Acquirente, fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente, fotocopia della carta bancaria dell'Acquirente) al fine di verificare che l'Ordine non sia fraudolento. HerbalGem Italia si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'Ordine in assenza di una risposta adeguata o se HerbalGem Italia ritiene che le informazioni in suo possesso siano insufficienti.
ARTICOLO 5 - PAGAMENTO
5.1. Generale
L'Acquirente si impegna a pagare l'importo totale di tutti i Prodotti al momento dell'Ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti.
Tutti gli ordini sono pagabili in EURO.
L'Acquirente pagherà il suo Ordine con carta di credito tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Sul Sito sono accettate le seguenti carte di credito: Carte Bleue, Visa e Master Card.
Eventuali spese bancarie saranno a carico dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).
L'Acquirente garantisce a HerbalGem Italia di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione dell'Ordine. HerbalGem Italia si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi Ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativi all'uso del Sito, anche in occasione di Ordini precedenti. La consegna di qualsiasi nuovo Ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un Ordine precedente.
Una volta effettuato il pagamento e confermato l'Ordine, l'Acquirente riceverà un e-mail di conferma dell'Ordine con la fattura corrispondente all'Ordine. L'Acquirente può anche scaricare la fattura dal proprio account cliente o richiederla a comptabilite@pranarom.com.
5.2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni bancarie effettuate dall'Acquirente sul Sito sono protette dal sistema di pagamento del fornitore di servizi di pagamento Stripe. Al momento del pagamento del proprio Ordine, l'Acquirente accede alla piattaforma e ai server sicuri del fornitore di soluzioni di pagamento. L'Acquirente comprende e accetta che il fornitore di servizi di pagamento è un soggetto terzo rispetto a HerbalGem Italia, e che quest'ultimo ha termini e condizioni di utilizzo distinti da quelli di HerbalGem Italia. Tutte le informazioni scambiate per effettuare il pagamento sono criptate utilizzando il protocollo SSL del fornitore della soluzione di pagamento, che ha indicato a HerbalGem Italia che tutti questi dati non possono essere rilevati, intercettati o addirittura utilizzati da terzi. HerbalGem Italia non può quindi essere ritenuta responsabile di eventuali fughe di dati causate dal fornitore terzo.
Per garantire la sicurezza del pagamento con carta bancaria sul Sito, l'Acquirente deve fornire al fornitore di soluzioni di pagamento di HerbalGem Italia il crittogramma visivo (CVV) riportato sul retro della carta bancaria utilizzata dall'Acquirente.
ARTICOLO 6 - SPEDIZIONI - COSTI DI SPEDIZIONE - MODALITÀ DI SPEDIZIONE E PERDITA DEI PACCHI
6.1. Generale
I Prodotti ordinati dall'Acquirente in conformità alle presenti CGV saranno spediti all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'Ordine come indirizzo di spedizione per l'Ordine in questione. La spedizione è possibile solo ed esclusivamente all'interno del Territorio.
L'Acquirente può scegliere tra i seguenti metodi di spedizione:
|
Spedizione express a domicilio |
Spedizione in punto di ritiro |
Tempi di spedizione indicati dal corriere |
Tra 24 e 72 ore lavorative |
Tra 4 e 6 giorni lavorativi. |
Prezzi |
7 € IVAI Gratuito per acquisti superiori a 50€ |
4 € IVAI Gratuito per acquisti superiori a 30€ |
Corriere |
Chronopost |
Chronopost |
Se il pacco viene ritirato o ricevuto da terzi non menzionati nel documento di trasporto, questi devono presentare una procura valida, il documento d'identità dell'Acquirente e il proprio documento d'identità. La consegna sarà effettiva non appena l'Acquirente, o il terzo autorizzato, avrà firmato il documento di trasporto.
6.2. Spedizione ai punti di ritiro
In caso di spedizione in un punto di ritiro, l’Acquirente deve esibire un documento di identità al negoziante al momento della consegna del pacco. L'Acquirente conferma quindi la consegna del pacco firmandolo (elettronicamente, se applicabile). Il punto di ririto terrà il pacco a disposizione per 14 (quattordici) giorni. Trascorso questo periodo, il pacco verrà restituito a HerbalGem Italia.
Nel caso in cui la spedizione al punto di ritiro di destinazione non sia possibile, Chronopost potrà consegnare al punto di ritiro più vicino, previa notifica all'Acquirente. Di conseguenza, non verrà effettuato alcun rimborso del servizio di consegna.
6.3. Anomalie di spedizione
L'Acquirente è tenuto ad ispezionare attentamente lo stato del pacco ricevuto e la conformità del Prodotto al momento del ricevimento dell'Ordine. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, pacco aperto, pacco danneggiato, prodotti rotti o danneggiati, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnate dalla firma dell'Acquirente. L'Acquirente deve segnalare immediatamente l'anomalia al Servizio Clienti HerbalGem Italia, in modo da poter presentare un reclamo al corriere responsabile della spedizione.
HerbalGem Italia invierà il/i Prodotto/i sostitutivo/i all'Acquirente, a spese di HerbalGem Italia.
In caso di ritardo nella consegna superiore a sette (7) giorni, l'Acquirente deve informare il prima possibile il Servizio Clienti di HerbalGem Italia tramite il modulo di contatto, che trasmetterà le informazioni al corriere interessato per avviare un'indagine. L'indagine può durare fino a trenta (30) giorni lavorativi dal momento dell'apertura. Se il pacco viene ritrovato durante questo periodo, verrà immediatamente spedito al domicilio dell'Acquirente o al punto di ritiro selezionato.
Se, invece, il pacco non viene ritrovato al termine del periodo di indagine di trenta (30) giorni, il corriere considererà il pacco come perso. In questo caso, HerbalGem Italia contatterà l'Acquirente per offrire il rimborso o la rispedizione dell'Ordine in questione. Se uno o più Prodotti smarriti non sono più disponibili, HerbalGem Italia rimborserà all'Acquirente l'importo corrispondente al Prodotto e rispedirà il resto dell'Ordine.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui entra materialmente in possesso dell'Ordine (o un terzo da lui designato che non sia il corriere) per annullare l'acquisto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.
Ai sensi dell'articolo L.221-21 del Codice del consumo francese, l'Acquirente deve informare HerbalGem Italia della sua decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del periodo di recesso. A tal fine, l'Acquirente può :
- Utilizzare il modello di formulario di recesso ;
- Oppure rilasciare un'altra dichiarazione inequivocabile in cui si espone la propria decisione di recedere dal contratto per posta al seguente indirizzo - via e-mail al seguente indirizzo order@pranarom.com- o per telefono chiamando il Servizio Clienti al numero +33 3 20 07 75 15, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00, esclusi i giorni festivi.
HerbalGem Italia invierà immediatamente all'Acquirente una conferma di ricezione della decisione di recedere.
I Prodotti per i quali l'Acquirente ha esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti al seguente indirizzo: SA PRANAROM INTERNATIONAL - Service Consommateurs - 37 Avenue des Artisans - 7822 Ghislenghien - Belgio; la spedizione deve essere accompagnata dalla bolla di consegna e dalla fattura.
L'Acquirente deve restituire il Prodotto entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso ai sensi del presente Articolo spetta all'Acquirente.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere concesso nel caso di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna.
Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico dell'Acquirente.
La restituzione di tutti i Prodotti ordinati darà luogo a un rimborso pari a tutte le somme pagate dall'Acquirente, ossia il prezzo di acquisto del/i Prodotto/i e le eventuali spese di consegna. Se l'importo dell'Ordine originario ha consentito all'Acquirente di ottenere un vantaggio (spese di consegna gratuite, regali, ecc.), i Prodotti restituiti potranno essere rimborsati previa detrazione dei vantaggi corrispondenti.
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di HerbalGem Italia dei Prodotti restituiti.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per effettuare l'Ordine.
ARTICOLO 8 - GARANZIE E RESTITUZIONI
L'Acquirente dispone di un periodo di due (2) anni dalla data di consegna del Prodotto per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, l'Acquirente è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Al fine di esercitare le suddette garanzie legali, l'Acquirente deve contattare HerbalGem Italia
- utilizzando il modello di modulo di richiesta/restituzione;
- inviando a HerbalGem Italia una dichiarazione inequivocabile che richieda l'attuazione delle garanzie legali per posta al seguente indirizzo: o per e-mail al seguente indirizzo order@pranarom.com o per telefono contattando il Servizio clienti al seguente numero: +33 3 20 07 75 15, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00, esclusi i giorni festivi.
I Prodotti per i quali l'Acquirente ha esercitato le garanzie legali devono essere restituiti al seguente indirizzo: SA PRANAROM INTERNATIONAL - Service Consommateurs - 37 Avenue des Artisans - 7822 Ghislenghien - Belgio; la spedizione deve essere accompagnata dalla bolla di consegna e dalla fattura.
Nel caso di Prodotti non sigillati e/o utilizzati, HerbalGem Italia si riserva il diritto di non accettare la restituzione e il rimborso dei Prodotti. Nel caso in cui HerbalGem Italia abbia già rimborsato l'Acquirente, HerbalGem Italia avrà il diritto di chiedere all'Acquirente il rimborso di tutti i pagamenti (comprese le spese di trasporto dell'Acquirente).
I prodotti che sono stati modificati, riparati o integrati, o che sono stati oggetto di un uso non conforme da parte dell'Acquirente o di qualsiasi altra persona non autorizzata da HerbalGem Italia, sono esclusi dal beneficio delle garanzie legali. La garanzia non si applica ai difetti apparenti. La garanzia non si applica ai prodotti danneggiati durante il trasporto, i quali devono essere soggetti alla procedura prevista dall'Articolo 6.2 delle CGV.
ARTICOLO 9 - RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE
9.1. Responsabilità
HerbalGem Italia non può essere ritenuta responsabile in relazione a un Ordine nel caso in cui la mancata esecuzione dei suoi obblighi sia attribuibile all'azione di terzi o alla colpa dell'Acquirente. In generale, HerbalGem Italia non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali carenze nei servizi dei corrieri.
HerbalGem Italia declina ogni responsabilità per danni indiretti, prevedibili o meno, causati dall'uso del Sito. Allo stesso modo, HerbalGem Italia non può essere ritenuta responsabile in base agli obblighi delle presenti CGV in caso di danni derivanti dall'uso della rete Internet, come ad esempio un virus, un'intrusione, la perdita di dati o l'interruzione del servizio Internet.
Qualsiasi reclamo presentato da un Acquirente, incluso qualsiasi Acquirente, nei confronti di HerbalGem Italia deve essere presentato entro 6 (sei) mesi dal verificarsi dell'evento oggetto del reclamo.
9.2 Forza maggiore
HerbalGem Italia non può essere ritenuta responsabile di eventuali inadempimenti derivanti dal verificarsi di un evento di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese e dalla giurisprudenza. Il concetto di forza maggiore si intende come un evento imprevedibile, irresistibile, indipendente dalla volontà delle parti e che rende impossibile l'esecuzione dell'obbligazione.
Pertanto, HerbalGem Italia non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da scioperi, ritardi postali o qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo o qualsiasi altro caso di forza maggiore.
Il verificarsi di un evento di forza maggiore avrà l'effetto di sospendere, in tutto o in parte, gli obblighi delle Parti interessate da tale evento di forza maggiore.
La Parte interessata dal caso di forza maggiore si impegna a notificare all'altra il prima possibile il suo verificarsi e la sua fine.
ARTICOLO 10 - TUTELA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
HerbalGem Italia può avere la necessità di memorizzare ed elaborare i dati personali relativi ai suoi Acquirenti e agli utenti del Sito per svolgere i compiti associati alla sua attività. Questi ultimi comprendono e accettano che il trattamento dei dati personali è necessario per elaborare le varie richieste. Alcuni di questi dati possono essere trasferiti alle società che si occupano della spedizione dei Prodotti.
Le condizioni che regolano la raccolta e il trattamento dei dati personali degli Acquirenti sono riportate nella Politica dei dati personali, consultabile sul Sito.
In conformità con l'articolo L.223-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, HerbalGem Italia informa l'Acquirente che ha la possibilità di registrarsi gratuitamente in una lista anti-sollecitazione telefonica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) in modo da non essere più contattato telefonicamente da un professionista, tranne nel caso in cui tale sollecitazione sia effettuata nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e sia correlata all'oggetto del presente contratto.
ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito è di proprietà esclusiva di HerbalGem Italia. Il Sito e tutti i suoi contenuti, compresi testi, immagini fisse o animate, database, programmi, ecc. sono protetti da copyright. HerbalGem Italia possiede e/o è autorizzata a utilizzare tutti i diritti relativi a loghi, marchi, segni distintivi, testi, illustrazioni, fotografie, immagini e video, nonché database e software utilizzati nel funzionamento del Sito.
HerbalGem Italia rimane l'unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, all'imballaggio e alla confezione. I diritti di rappresentazione, riproduzione, commercializzazione e distribuzione dei Prodotti appartengono a HerbalGem Italia.
È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo di marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo consenso scritto di HerbalGem Italia o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione. Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, i disegni e i modelli, i brevetti che appaiono e/o vengono utilizzati sul Sito.
ARTICOLO 12 - INDIPENDENZA DELLE CLAUSOLE
Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle CGV sia dichiarata nulla o inefficace in qualsiasi modo e per qualsiasi motivo, le Parti si impegnano a consultarsi al fine di sanare la causa di nullità. La nullità di una clausola delle CGV non comporta la nullità delle altre clausole delle CGV.
ARTICOLO 13 - TOLLERANZA - RINUNCIA
Il fatto che una delle Parti non si prevalga di una violazione da parte dell'altra Parte di uno degli obblighi previsti nelle CGV non sarà considerato una rinuncia al diritto di far valere successivamente l'obbligo in questione.
Inoltre, nessuna rinuncia a far valere una qualsiasi delle clausole delle CGV o un qualsiasi diritto derivante dalle CGV sarà efficace a meno che non sia scritta e firmata dalla Parte rinunciataria.
Inoltre, la rinuncia far valere qualsiasi diritto previsto dalle CGV o qualsiasi disposizione delle CGV in circostanze specifiche non costituirà una rinuncia a far valere successivamente detto diritto o detta disposizione.
ARTICOLO 14 - MODIFICHE DELLE CGV
HerbalGem Italia si riserva il diritto di modificare e aggiornare il contenuto delle presenti CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, a sua esclusiva discrezione. Le disposizioni delle presenti CGV continueranno ad applicarsi agli Ordini effettuati prima della loro modifica, mentre le CGV modificate si applicheranno a tutti gli Ordini effettuati a partire dalla data di entrata in vigore delle CGV modificate.
Per essere informati di tali modifiche, gli Acquirenti si impegnano a leggere le CGV applicabili al momento dell'invio di un Ordine sul Sito Web. Ogni Ordine comporta l'accettazione delle CGV, con la precisazione che l'Ordine sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'Ordine.
ARTICOLO 15 - LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI
Le presenti CGV e il contratto a cui si applicano sono disciplinati dal diritto francese.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'Acquirente deve innanzitutto contattare HerbalGem Italia per cercare una soluzione amichevole.
In conformità con le disposizioni degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, e a condizione che il precedente reclamo dell'Acquirente a HerbalGem Italia sia rimasto senza esito, l'Acquirente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione tra consumatori entro un anno dalla data del reclamo iniziale, contattando [dati di contatto del mediatore dei consumatori competente].
L'Acquirente può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR. Lo scopo di questa piattaforma è quello di offrire al consumatore procedure per la risoluzione amichevole delle controversie offerte da enti qualificati a trattare le controversie tra consumatori e imprese o liberi professionisti situati nell'Unione Europea.
Se le Parti non riescono a raggiungere un accordo amichevole, la controversia sarà deferita ai tribunali francesi competenti, salvo diversa disposizione di legge.
Ultimo aggiornamento il 10/07/2023
Allegato - Modello di modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
All'attenzione di HerbalGem Italia S.R.L
Viale Del Lavoro 19/A
37030 Colognola Ai Colli VR
Italia
contatto-it@inula.com
Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del/i consumatore/i :
Indirizzo del/i consumatore/i :
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
(*) Cancellare la menzione inutile.